Departamentul Service (SPD) din cadrul firmei noastre ofera posibilitate clientilor sai de a apela la toate categoriile de servicii software in functie de sistemele de operare si aplicatiile pe care le detin.
Din punct de vedere a categoriilor de servicii oferite principalele clase ar fi:
Diagnosticari Software
Configurari Software
Depanari Software
Dezvoltare Aplicatii Software
corespunzatoare urmatoarelor tipuri de produse:
- Servere Microsoft
- Sisteme de operare Linux
- Sisteme de operare Microsoft
- Aplicatii Microsoft
- Medii de dezvoltare baze de date ORACLE
- Sisteme software integrate tip ERP
- Aplicatii Desktop Publishing
- Aplicatii financiar-contabile CIEL
- Aplicatii prelucrare multimedia
- Diverse aplicatii specifice
Din punct de vedere al modalitatii de interventie la sesizare si a timpului de raspuns , Departamentul Service pune la dispozitia clientilor sai nivelurile de suport similare celor de la suportul hardware.
Particularitatea suportului software consta in faptul ca inaintea de a propune clientului adoptarea unei solutii software, fie ea chiar si o simpla aplicatie sau sistem de operare, se va parcurge o etapa preliminara de Analiza.
In cadrul acestei etape se vor studia:
- cerintele clientului cu privire la finalitatea solutiei ;
- infrasturctura logistica a departamentelor beneficiarului, acolo unde este cazul ;
- infrastructura hardware existenta sau de la caz la caz recomandata pe care se doreste implementarea solutiei ;
- indicatorii economico-financiari in care trebuie sa se incadreze solutia;
Datorita faptului ca solutiile si produsele software sunt de o mare complexitate si tipologie va rugam sa va adresati direct Departamentului Service pentru a alege varianta optima in cazul Dumneavoastra.
Dupa clarificarea variantei alese un reprezentant al Departamentului Vinzari va face oferta finala din punct de vedere financiar.
Pentru orice intrebari si detalii Departamentul Service va raspunde telefonic sau in scris in functie de optiunea Dumneavoastra.
|
NOU! Cele mai noi produse IT s-au mutat acum pe 
