CRM (Managementul Relaţiei cu Clienţii) este o strategie comercială care urmăreşte stabilirea unei relaţii profitabile şi de lungă durată cu clienţii. Astăzi, CRM este introdus în întreaga companie. Managementul informaţiei este susţinut şi cunoştinţele companiei sunt păstrate. O singură şi unică bază de date de adrese, furnizează dosarele complete ale clienţilor şi asigură controlul vânzărilor.
Microsoft Dynamics sunt aplicaţii de business integrate CRM pentru companii mici şi mijlocii, dar şi pentru divizii ale companiilor mari. Produsele şi serviciile sunt livrate printr-o reţea mondială de parteneri.
Microsoft Dynamics include aplicaţii şi servicii pentru vânzători, producători, distribuitori şi pentru companii care asigură service, atât pe plan local cât şi în alte ţări.
Ce domenii de activitate acoperă aceste produse?
Analiză de business
Gestionarea bugetelor, crearea şi consolidarea rapoartelor, căutarea tendinţelor şi relaţiilor în orice domeniu al afacerii dvs. Gestiunea relaţiei cu clienţii
Customer Relationship Management asigură gestionarea grupurilor de clienţi, crearea şi lansarea campaniilor de marketing, urmărirea activităţii clienţilor, organizarea vânzărilor şi implementarea soluţiilor. Distribuţie
Urmărirea inventarului, comenzilor şi gestionarea procesului de achiziţie; estimarea vânzărilor; comerţ electronic; gestionarea depozitelor. Comerţ electronic
Permiteţi clienţilor şi partenerilor de afaceri să vă contacteze oricând prin intermediul site-urilor Web. Sau conectându-şi direct sistemele cu al dvs. Management pentru service în teren
Pune la punct şi gestionează contractele, preia şi urmăreşte apelurile, urmăreşte orare de lucru şi optimizează alocarea încărcării pe resursele disponibile. Management finaciar
Controlează balanţele generale, dovezile de plată, facturile, inventarul, procesul de vânzare, achiziţionarea, bunurile imobile şi încasările. Efectuează reconcilieri şi colectări. Managementul resurselor umane
Gestionarea resurselor umane, de la mapare pe proiecte, recrutarea şi înregistrarea angajaţilor, până la dezvoltarea abilităţilor, procesarea plăţilor şi a beneficiilor acordate. Producţie
Coordonează întregul proces de producţie, de la configurarea produsului şi aprovizionare, până la distribuirea în magazine. Portaluri
Oferă acces la date, aplicaţii şi servicii pentru angajaţi, clienţi şi parteneri de afaceri printr-un browser Web. Aceştia vor lucra mai eficient cu şi pentru afacerea dumneavoastră. Managementul proiectelor şi contabilitate
Gestionează resursele, estimează costurile şi bugetul, urmăreşte cheltuielile, organizează contractele şi facturile. Comerţ cu amănuntul
Rulează operaţiile de retail de la punctul de vânzare până la livrare. Creşte fluxul de clienţi, facilitează alocarea şi îndeplinirea sarcinilor angajaţilor, controlează inventarul şi automatizează procurarea materialelor necesare desfăşurării activităţii. Gestiunea lanţului de furnizori
Organizează depozitele, respectă ordinea livrărilor, asigură planificarea şi colaborarea online cu furnizorii.
De ce Microsoft Dynamics ?
Microsoft Dynamics cumulează informaţii din fiecare colţ al companiei dvs şi vă permite analiza acestora în vederea luării unor decizii cât mai profitabile. Fiind parte integrantă a ofertelor Microsoft, aceste soluţii sunt capabile să funcţioneze în colaborare cu aplicaţii utilizate în lumea întreagă, cum ar fi Microsoft Office, dar şi cu tehnologii de vârf - Microsoft Windows Server System şi Microsoft .NET. Datele introduse sunt accesibile întregii companii dar accesul este controlat prin drepturi. Operaţiile se desfăşoară mai rapid, erorile sunt mai puţine. Iar informaţiile sunt la dispoziţia celor care le solicită şi au nevoie de ele. Procesele pot fi extinse în siguranţă la întreaga comunitate de afaceri, maximizând eficienţa.
Cel mai important este faptul că aceste soluţii sunt livrate de o reţea globală de parteneri care oferă servicii locale, personalizate - de la planificare şi implementare până la suport şi instruire. Primiţi astfel soluţii de business disponibile la nivel mondial de la un profesionist local, care va fi gata să vă ofere ceea ce e necesar în cazul în care cerinţele dvs se modifică sau afacerea se dezvoltă.
NOU! Cele mai noi produse IT s-au mutat acum pe 
